红卫社区卫生服务中心“四零”承诺优化医疗服务
红卫农场党建(顾鑫)为深化作风整顿和优化医疗服务工作取得实效,确保作风整顿和服务问题抓到底、改到位,不断凝聚推动医疗卫生事业发展的强大合力。近日,红卫农场社区卫生服务中心党支部坚持从问题导向出发,牢记作风建设永远在路上,坚决摒弃“三个坏把式”“五个坏作风”,开展“四零”承诺优化农场医疗服务活动。
开展“四零”服务创建工作作为作风整顿重要环节,红卫农场社区卫生服务中心以“四零”承诺为抓手,明确服务要求、严肃工作纪律,通过提升服务质量效率体现作风整顿成效,推动医疗服务工作制度化、规范化、常态化。为推进“四零”承诺服务工作,牢固树立职责有限服务无限的理念,突出转作风、转职能、转方式,围绕创建工作打造服务高效、群众认可的服务窗口。中心党支部突出问题导向,深化“放管服”改革,集中解决不作为、慢作为、乱作为等症结问题;严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制,做到服务受理零推诿;要以流程再造为重点创新服务方式,让群众少跑腿,以服务方式零距离体现职能转变、服务效能提升、工作流程再造;要以提高质效为目标建立服务标准,强化精益求精工作作风,不断提高业务能力和医疗服务水平,做到合法合规、精准服务,用服务质量零差错更好地适应医疗体制改革对窗口服务的新要求;要内强素质、外塑形象,在窗口部门设置群众意见箱,网络公众平台开通群众意见反馈通道,形成与服务对象的沟通交流,接受监督,对服务对象的合理投诉、意见和建议及时受理,增加群众满意度,实现服务结果零投诉。
红卫农场社区卫生服务中心通过以点带面、以上率下,促进服务理念、服务意识、服务方式的深化和变革,使作风整顿的锤炼中担当起服务人民群众,推动医疗体质改革的大发展,以诚践诺,取信于民,让群众看到实实在在的成果,为农场居民提供良好的医疗环境提供有力保障。
稿件来源:红卫农场党建
文章作者:顾鑫
责任编辑:王国功
内容审核:陈桂珍
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