局直二幼：落实"四零"服务措施 提高优质服务水平

　　北大荒先锋号（石秀娟 胡海花）9月4日，局直第二幼儿园召开落实"四零"服务工作方案会议，以便民、利民的服务措施为核心，建立文明服务窗口。

　　会议要求，全体教职员工做到：政务公开"零保留"。将幼儿园管理政策法规、工作职责、办事程序等事项公示，方便家长咨询、办事，并广泛接受社会各界监督；服务程序"零差错"。严格按照"一您好、二敬礼、三亮证、四服务"的文明"四步曲"要求，大力推行前置式、说理式、疏导式、文明式做法，切实提高了工作效率和为民服务水平；接访投诉"零障碍"。严格落实首问责任制，按照"谁接待、谁负责"的原则，认真践行"热心办、马上办、办得好"的服务承诺，对各种投诉举报，做到事事有着落、件件有回应；服务群众"零距离"。积极落实温馨提示制度，变被动服务为主动服务，给家长和社会提供全方位的服务。

稿件来源：北大荒先锋号

文章作者：石秀娟 胡海花

责任编辑：王国功

内容审核：陈桂珍