福布斯：统一的数字体验对品牌大有裨益

如今，科技无处不在，人们对科技所带来的体验需求也同样普遍。想一想人们每天会使用多少设备吧。此时此刻，你的电脑、手机，可能还有平板电脑和智能手表，或许都近在咫尺——你的客户也是如此。因此，跨设备、跨平台提供一致的品牌体验至关重要。实现这一点的方法之一，就是为你所有的数字资产实施标准化的用户体验。

根据Salesforce的调查，高达79%的客户期望在所有设备和数字渠道上获得一致的交互体验，例如登录、浏览和结账流程。如果某个平台在特定设备上无法使用，或者在不同设备上的功能不一致，用户往往会感到失望，并且会毫不犹豫地转向能提供稳定一致功能的服务。

为了尽可能多地吸引和留住客户，企业必须标准化他们的品牌体验。

通过一致的数字互动，重塑品牌形象

在这个数字优先的时代，用户对品牌数字产品的体验会直接影响他们对整个企业的看法。例如，如果一个应用程序设计直观、操作响应迅速、视觉效果吸引人，并且在不同设备上功能保持一致，那么客户再次光顾该品牌的可能性就更大。反之，如果跨设备的体验不一致，则可能导致客户对品牌产生负面印象。

统一的体验不仅仅意味着拥有一个更好的网站、门户或应用程序。将内容集中存放在一个地方，可以确保用户在不同设备上获得无缝的体验，同时也能让你更好地掌控关键内容。当你的图片、宣传信息、博客和视频能够通过不同平台被一致地访问时，你的品牌形象、价值观和使命就能得到有效放大。这样一来，更容易赢得客户的信任和忠诚。

将信息和内容整合到一个独特的域名下，还能带来一系列实际好处——提高品牌可见度，这有助于改善搜索引擎优化(SEO)效果，从而提升品牌信誉和搜索排名。这对任何企业来说都是一个福音，对于初创企业、网红以及进入新市场的品牌尤其有帮助。对于老牌企业而言，维护一个与域名紧密关联的强大、集中的在线形象，就像是为防止品牌过时买了一份保险。

统一跨设备体验的五个步骤

1. 建立交互设计标准采用可复用的设计语言和结构化方法，有助于标准化导航、搜索、表单、应用程序和网站等常用功能。你可以定义并使用自己的标准，也可以借鉴像Material Design和Bootstrap这样的现有框架。关键是要确保你所有的产品和服务设计团队都遵循这些标准，以便在不同设备类型上保持统一的质量和用户体验。

2. 确保数字元素适应不同设备尺寸响应式设计可以确保你的网站无论在什么设备上展示，其外观和功能都保持一致。运用流体网格、弹性图片、媒体查询等工具，以及渐进增强、特性检测和设备特定模板等设计技巧。这些方法可以自动调整元素（如菜单、按钮）、输入方式（如鼠标点击、手势）、媒体反馈（如视觉、音频）和字体大小，以适应每种设备的分辨率和宽高比。

3. 保持功能一致性制定一份风格指南可以避免许多不必要的错误。它可以确保所有数字元素都符合用户对你品牌的预期标准。利用组件库以及像React Native和Flutter这样的跨平台开发工具，可以在各种设备上正确、一致地部署每个元素的视觉和功能特性。

4. 测试，测试，再测试在任何内容正式上线之前，务必从客户的角度审视其外观和功能。在不同的设备、网络浏览器、操作系统和网络条件下进行测试。根据测试结果进行必要的改进，以实现跨设备和平台的更高一致性。参考官方网站和开发者门户提供的指南和规范，学习如何针对最广泛的用户群体，优化导航、控件、手势、通知、权限和无障碍访问等体验。

5. 采用新的网址名称（域名后缀）将内容集中到一个新的网址（域名）下，可以帮助企业在多个方面丰富其品牌形象。这既能保护其原有的主域名，又能让公司在一个新的网址下创造独特的体验空间。例如，Vogue（《时尚》杂志）将其“Vogue World”活动的所有内容都整合到了一个“.world”域名下；BuzzFeed则通过一个“.bio”域名将其所有的社交媒体帖子汇集在一起。

用一致的数字产品与服务点燃品牌活力

对于品牌的数字形象而言，能够适应不同平台和设备的设计将永远至关重要。然而，统一的体验才是掌控你的在线身份、从第一印象开始就展现品牌独特性的关键。当你通过这种方式为改善客户情绪和提升用户参与度打下基础时，你的企业就能脱颖而出，其长期价值也将得到提升。

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