二道河农场有限公司调处访中心“一站式”服务为发展保驾护航

建三江发布（宋庆国）近日，辖区一孙姓居民老手拿欠条来到信访接待中心寻求帮助，工作人员了解情况后有序引导该居民前往二楼法庭依法诉讼进行解决。据悉，这是二道河农场有限公司有效解决居民来信来访的一个缩影。

近年来，该公司为实现信访工作多元化解和一站式服务模式，本着便民、高效、集约的原则，对公司信访、综治、司法、纪委、法庭等部门进行资源整合集约办公，打造了信访接待中心，实现信访接待、调解、处理、司法救助和纪委监督的一站式办理模式，不仅拓宽了居民诉求表达的渠道，而且创新信访工作高效集约的新模式。接待中心在快速登记和引导、分流中，对需要按信访程序处理的进行快速登记、引导、分流、专业对接；对需要人民调解和司法调解进行介入的事项，由接待窗口进行分流、引导、协调调解部门和司法部门约谈当事人进行调解；对涉及纪检举报的案件由窗口分流、引导、转交纪委进行调查处理；对经信访部门调解、人民调解和司法调解仍无法化解的来访案件，且有必要通过法律途径解决的，由法律援助窗口进行法律援助，提交法庭进行立案审理。同时，按照分公司 “人民满意窗口”创建标准，完善了信访接待中心群众接待制度，清晰化张贴上访流程图和引导标识，配置群众来访休息场所必要的设施设备，优化调解室、领导接谈室、联合接访室等3个分类接待场所的部署和功能，有效提升信访接待窗口服务品质和工作效率，增强了信访的接待能力和案件处置能力。

公司通过加大资金投入和整合信访资源集约办公，构建了“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”格局，努力实现让群众“最多访一次”的目标，促进了社会和谐稳定，为北大荒“二次创业”奠定了良好的稳定基础。

稿件来源：建三江发布

文章作者：宋庆国

责任编辑：王国功

内容审核：陈桂珍