前进农场有限公司“小细节”激活城镇管理神经末梢

建三江发布（王子阳）前进农场有限公司在推进党史学习教育开展“我为群众办实事”中，不断深化载体服务机制，强化党员服务效能，提升党建引领城镇管理服务水平，增强群众获得感、幸福感和安全感。

集结党员“网格员”，管理城镇末端。前进农场有限公司有2万多人，是建三江地区最大、人员结构最复杂的农场，为了使上级下达的政策信息能够按照时间节点，第一时间传达到每个居民，农场有限公司加强社区网格化管理，号召机关党员干部担任网格员，完善每名干部管理一栋楼制度。全场171名干部对175栋楼9522户、20265人进行包保管理，以楼为单位，建立居民微信群，在群内传达疫情防控、安全防范等信息。今年冬季疫情严峻，组织2次全民核酸检测，网格员在群内通知后，居民半小时就陆续到达指定场所排队检测，十几个小时后全场2万余人全部检测完毕，做到服务有重点，工作有方向，实现“以网管人”，传达信息迅速快捷、无盲区。

实现群众“微心愿”，解决民生实事。前进农场有限公司结合“我为群众办实事”开展在职党员进社区“微心愿”活动，300多名党员干部“点亮微心愿”，认领了爱心助学岗、民情调解岗、医疗保健岗、环境美化岗等5大类公益志愿服务岗位，为辖区贫困居民、敬老院捐赠米、面、油等生活物资折合人民币4420元，为贫困中小学生捐赠书包、课外读物等学习物品44件。按照“居民点单、组织下单、党员接单”服务模式，解决弱势群体的生活困难和小需求，解决管道疏通、开锁、电器维修等服务146件，让居民真正享受到了便利和实惠。

当好民情“代办员”，优化服务质量。创新打造了“民生在线、民情代办、回访慰问、监督公示”一条龙、一站式民情流水线。“民生在线”由社区工作人员轮值轮岗负责，接待群众来电来访，详细记录群众诉求，并上报给民情代办员。民情代办员由各管理区人员担任，根据群众诉求，分类反映给相关部门。相关部门解决问题后，网格长作回访，让群众为此次服务打分，并将结果反馈到社区。最后，来访人、接待人、负责人、反映事宜、办结情况，群众打分等情况将于每日专人整理后，在大屏幕上滚动公示，接收群众监督。农场还逐步建立完善了《首问责任制》、《限时办结制》、《民情代办制》、《网格长工作制》等10项制度，切实做到了群众动嘴，干部跑腿，提高窗口单位办事效率，居民满意度大幅度提升。

稿件来源：建三江发布

文章作者：曹秀梅

责任编辑：王国功

内容审核：陈桂珍