洪河农场有限公司“接诉即办”得到居民点赞

建三江发布（庄秋实 祖志全）“咱们物业的服务效率真的是太高了，不到一天就修好了，给你们点赞”。洪河农场有限公司辖区居民李女士看到自家下水恢复了高兴的说。

近日，老21号楼的居民李女士家中下水出现了反水现象，打电话向物业公司反应。物业公司接诉即办迅速行动，及时为居民解决了这一烦心事。

接到李女生求助电话后，物业公司迅速组织维修队携带必要的设备和工具赶赴现场查看情况。经检查，确定管线是由于长时间的地面下沉管线横截面严重变形，无法正常排放污水，导致淤堵污水倒灌。物业工作人员在确定具体位置后，制定了修复方案，包括更换老化管段、加固接头、清理堵塞油脂等。修复时，首先调派小型钩机一台，进行开沟和清掏，同时调派翻斗车、铲车将清掏出来的大量油渍和塑料袋、残土、砖头等建筑垃圾进行了外运。随后，物业维修人员使用全新排污管和预制下水井对破损管线进行了恢复和回填。经过8个小时的“奋战”，在更换了10余延长米的排水管线后，老21号楼的下水终于疏通了。修复工作完成后，物业对管线进行了再次检查，确保问题得到了根本解决。最后，向居民发布了修复完成的通知，并邀请居民代表进行了实地查看。居民们对修复效果表示满意，纷纷表示感受到了物业对居民生活的关心和负责态度。

物业公司作为小区管理的重要力量，承担着保障居民生活质量和安全的重要职责。今后，物业公司将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，为居民提供更加有速度、有品质、有心意的服务。

稿件来源：建三江发布

文章作者：庄秋实

责任编辑：王国功

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