“云端”锦旗：服务温度跨越山河

　　龙江发布讯（记者 石岩松）守好前沿阵地，筑牢便民利民之桥。通河公安始终践行“以人民为中心”的发展思想，真心实意为民服务，脚踏实地为群众办实事、办好事，面对群众的“急难愁盼”，窗口民警以“满格”状态，开启服务“加速度”。

　　半月前，现住莱州市的彭女士因家庭事务急需办理户口迁移手续，但因工作繁忙无法返回户籍所在地通河县亲自办理，由于不清楚户籍政策及材料要求复杂，她焦虑之下尝试拨打了通河县公安局富强派出所户籍民警辛丽红的咨询电话。

　　尽管素未谋面，辛丽红却在电话中耐心倾听、细致梳理问题，发现彭女士的情况涉及跨省信息对接不畅的特殊情形。

　　为切实解决群众困难，辛丽红主动打破常规工作模式，一方面，她通过户籍信息网调取电子档案，反复核实彭女士提供的材料；另一方面，联系莱州当地派出所协助出具补充证明，并多次与治安大队沟通政策适用性。期间，她利用午休时间为彭女士视频讲解流程，甚至加班加点整理申报材料，最终成功为其办理完成户口迁移。整个过程仅用一周时间，远超同类业务平均办理时效。

　　收到崭新的户口本后，彭女士激动地表示：“本以为要跑断腿的事，辛警官坐在办公室就帮我‘跑’通了所有环节！”为表达感激之情，她特意定制锦旗寄至富强派出所。在锦旗附言中，她写道：“虽未谋面，如沐春风；为民解忧，铭记于心！”

稿件来源：龙江发布

文章作者：石岩松

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