十二五期间吉林信访总量年均降幅近二成,“群众满意度提升”

2016-04-24 17:19 来自 中国政库

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新华社记者近日在吉林省信访局接访大厅看到,来访人员秩序井然,通过叫号向工作人员有序地反映情况。据了解,“十二五”期间,吉林省信访总量年平均降幅达19.54%,群众满意度提升。

立责任,重化解,抓服务,吉林省通过设立信访救助资金解决上访群众实际难题。2008年,吉林省在全国率先建立了信访专项救助机制,从财政中拨出专门经费解决一些“无头案”和部分上访困难群众生活。7年来共筹集使用信访救助资金17亿元,化解信访疑难案件1.9万余件。

“如果没有信访专项资金救助,很多信访问题将长期无法解决。”吉林省信访局副巡视员方中华说。在白山市浑江区旅游大厦拆迁户上访案件中,由于原施工单位携款潜逃,案件缺乏责任主体。赔付过程中,浑江区政府共筹集了240余万元资金,余下139万多元向吉林省信访联席会议申请信访专项资金解决。

去年开始,吉林省还出现了网上信访量增多、到信访部门信访数量减少的趋势。吉林省信访局副局长万春江介绍说,去年1至10月份,吉林省信访局受理网上投诉6524件,同比增长了8.2%;而同期全省县以上信访部门受理的信访总量同比下降了40.1%。“网上信访已被越来越多的群众认知、接受,将成为群众反映诉求、政府了解民意的新途径。”万春江说。

从2005年开始,吉林省依托政务专网建立了信访信息系统,探索网上信访工作;2014年省政府又投入600余万元,依托互联网在全省建设了覆盖面广、方便快捷的信访信息系统,去年6月正式上线运行。这一与全国信访信息系统联网的新系统平台,可在线进行投诉、转办交办信访事项、实施督查督办等业务,每一件信访事项办理情况都可通过系统实现可跟踪、可督办、可查询、可评价。

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